Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi Liborem Melichárkem jako prodávajícím / poskytovatelem (dále jen „prodávající“) a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“ nebo „zákazník“) při uzavírání smluv prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.fitkoznojmo.cz (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

1.2. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na osoby jednající při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat individuálně; taková ujednání mají přednost.

1.4. Smlouvy jsou uzavírány v českém jazyce. Znění obchodních podmínek je uloženo elektronicky a není veřejně přístupné; zákazník obdrží podmínky spolu s potvrzením objednávky.

1.5. Prodávající může obchodní podmínky měnit; pro konkrétní smlouvu platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy. Změny nemají zpětný účinek na již uzavřené smlouvy.

2. Uživatelský účet

2.1. Zákazník si může vytvořit uživatelský účet pro správu objednávek a rezervací. Objednávku lze učinit i bez registrace, umožňuje‑li to webové rozhraní obchodu.

2.2. Při registraci a objednávání je zákazník povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a v případě změny je neprodleně aktualizovat.

2.3. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem; zákazník je povinen zachovávat jejich důvěrnost a neumožnit přístup třetím osobám.

2.4. Prodávající může účet zrušit, zejména pokud je dlouhodobě neaktivní (déle než 12 měsíců) nebo dojde k porušení povinností.

2.5. Dostupnost účtu může být omezena z důvodu nutné údržby softwarového či hardwarového vybavení.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Prezentace zboží a služeb na webu má informativní charakter a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží a službách včetně cen vč. DPH a všech souvisejících poplatků; ceny jsou platné po dobu zobrazení. U služeb je vždy uveden způsob rezervace a storno podmínky.

3.3. Informace o nákladech na balení a doručení jsou uvedeny u objednávky; platí pro doručování v rámci ČR.

3.4. Pro objednání zákazník vyplní objednávkový formulář; před odesláním může údaje zkontrolovat a opravovat. Objednávku odešle kliknutím na příslušné tlačítko. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí e‑mailem; smlouva je uzavřena doručením potvrzení (akceptace).

3.5. Prodávající může s ohledem na charakter objednávky požadovat dodatečné potvrzení (např. telefonicky).

3.6. Zákazník souhlasí s používáním prostředků komunikace na dálku; náklady nese sám (běžné sazby).

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cenu lze uhradit: (a) bezhotovostně převodem na účet č. 2001152232/2010 (Fio banka), (b) platební kartou on‑line, (c) hotově při osobním odběru / na recepci, je‑li to u dané služby či zboží uvedeno.

4.2. Společně s kupní cenou hradí zákazník případné náklady spojené s balením a dodáním, je‑li to u objednávky uvedeno. Není‑li výslovně řečeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady na dodání.

4.3. Slevy nelze kombinovat, není‑li uvedeno jinak.

4.4. Informace o slevách (Omnibus): je‑li uvedeno snížení ceny, uvádíme i nejnižší cenu za posledních 30 dnů před zlevněním, případně informaci o způsobu výpočtu ceny při progresivních slevách.

4.5. Personalizované ceny: nepoužíváme personalizované určování cen založené na automatizovaném rozhodování nebo profilování.

4.6. Faktury jsou poskytovány v elektronické podobě. Prodávající je plátcem DPH, je‑li to u produktu/služby uvedeno.

4.7. Rezervace lekcí a storno: rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem lekce. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se propadá plná uhrazená částka (náhrada za neobsazené místo). Je‑li lekce zrušena ze strany prodávajícího, vrací se celá částka nebo je nabídnut náhradní termín.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží; u smlouvy o poskytování služeb do 14 dnů od uzavření, pokud ještě nebylo započato s plněním.

5.2. Odstoupit nelze zejména od: (a) služeb po jejich úplném splnění s předchozím výslovným souhlasem zákazníka a s vědomím ztráty práva na odstoupení po splnění; (b) zboží upraveného dle přání; (c) zboží podléhajícího rychlé zkáze; (d) zboží v uzavřeném obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit po porušení obalu; (e) dodávky zvukových/obrazových nahrávek nebo počítačových programů, pokud byl porušen jejich původní obal.

5.3. Pro odstoupení může zákazník využít vzorový formulář dostupný na webu; je nutné jej odeslat ve lhůtě 14 dnů. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení; náklady vrácení nese zákazník.

5.4. Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty, nejdříve však po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání.

5.5. Prodávající může jednostranně započíst nárok na náhradu škody vzniklé znehodnocením zboží proti nároku na vrácení ceny.

5.6. Permanentky a předplacené služby: odstoupit lze jen před zahájením platnosti permanentky. Po zahájení platnosti nebo po vyčerpání prvního vstupu nelze požadovat poměrné vrácení, pokud je služba řádně poskytována. V případě, že prodávající nemůže službu poskytnout z provozních důvodů (např. dočasné uzavření), poskytne prodloužení platnosti nebo poměrnou refundaci nevyužité části.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Je‑li zvolen způsob dopravy na žádost zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem.

6.2. Je‑li dodání sjednáno na místo určené zákazníkem, je povinen zboží převzít.

6.3. Je‑li z důvodů na straně zákazníka nutné doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, uhradí náklady s tím spojené.

6.4. Při převzetí od dopravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalu a závady neprodleně oznámit dopravci; v případě porušení obalu nemusí zásilku převzít.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1. Práva a povinnosti se řídí občanským zákoníkem (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174) a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že má ujednané vlastnosti, hodí se k obvyklému účelu, odpovídá jakostí, množstvím a mírou a vyhovuje právním předpisům.

7.3. Projeví‑li se vada do 6 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.

7.4. Zákazník může uplatnit práva z vady do 24 měsíců od převzetí; u použitého zboží v rozsahu odpovídajícím opotřebení. U zboží se zárukou platí ujednaná doba.

7.5. Práva z vadného plnění se neuplatní u vad způsobených obvyklým opotřebením, nesprávným užíváním nebo z důvodů, pro které byla sjednána nižší cena.

7.6. Reklamace se uplatňuje u prodávajícího (osobně, poštou nebo e‑mailem). Prodávající vydá písemné potvrzení o uplatnění a způsobu vyřízení. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

7.7. V případě služeb má zákazník právo zejména na bezplatné odstranění vady, slevu z ceny, přiměřené prodloužení platnosti služby, případně při podstatném porušení i na odstoupení.

7.8. Kontakty pro reklamace: Fitko Znojmo, Dělnická 22, 669 02 Znojmo; e‑mail: fitko@fitkoznojmo.cz; tel.: +420 739 949 215.

8. Recenze, transparentnost a další povinnosti (Omnibus)

8.1. Zveřejněné recenze pocházejí od zákazníků, kteří službu využili nebo zakoupili zboží – ověřujeme to párováním s interními rezervacemi/objednávkami. Neověřené recenze nepublikujeme.

8.2. U slev uvádíme referenční nejnižší cenu za posledních 30 dnů. Nepoužíváme skryté poplatky.

8.3. Nepoužíváme automatizované individuální stanovování cen (profilování). Pokud bychom v budoucnu použili, bude tato skutečnost výslovně uvedena u ceny.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady zpracování osobních údajů“ zveřejněným na webu. Základní informace: správcem je Libor Melichárek; účely – plnění smlouvy (rezervace, platby), účetní a daňové povinnosti, komunikace, marketing na základě souhlasu.

9.2. Subjekt údajů má práva dle GDPR: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka; stížnost lze podat u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Zasílání obchodních sdělení je možné na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu dle § 7 zákona č. 480/2004 Sb.; souhlas lze kdykoli odvolat.

10.2. Web používá cookies nutné pro funkčnost a výkon/analytiku; nastavení lze upravit v prohlížeči nebo v liště cookies na webu.

11. Doručování

11.1. Smluvní korespondence se doručuje na e‑mail zákazníka uvedený v objednávce/účtu. Prodávající může komunikovat i poštou či telefonicky, vyžaduje‑li to vyřízení.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky. Volba práva nezbavuje spotřebitele ochrany podle kogentních ustanovení jeho státu obvyklého bydliště dle nařízení Řím I.

12.2. Je‑li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí je ustanovení, jehož smysl je nejbližší; tím není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.3. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na www.fitkoznojmo.cz. Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.